Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlino
Rappresentanti autorizzati: Tomasz Jankowski, Chris Jankowski
Numero di telefono: +49 172 927 29 74
E-mail: kontakt@dejavumuseum.de
Registro commerciale: HRB 227497 B Amtsgericht Charlottenburg
Partita IVA: DE342271214
Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le relazioni contrattuali tra Deja Vu Museum GmbH e i suoi clienti.
Si respingono espressamente le condizioni generali di contratto del cliente che divergono dalle seguenti disposizioni. Con l’ordine, il cliente riconosce le CGC nella loro versione aggiornata come unicamente applicabili al rapporto contrattuale.
Deja Vu Museum GmbH offre biglietti e voucher presso la cassa del museo, il servizio clienti e il negozio online. L’acquisto di un biglietto dà diritto a un ingresso singolo al Deja Vu Museum. Uscendo dal museo, il biglietto perde validità.
Per i biglietti prenotati online vale un limite di prenotazione per sessione.
Dal momento del ricevimento del biglietto, il cliente è responsabile del biglietto in caso di perdita, furto o uso improprio. Non è previsto alcun rimborso da parte di Deja Vu Museum GmbH.
Acquisto di biglietti tramite Internet
L’offerta di beni sul sito web di Deja Vu Museum GmbH non costituisce un’offerta vincolante del museo per la conclusione di un contratto di acquisto. Con l’ordine, il cliente è semplicemente invitato, tramite la presentazione dei beni, a fare un’offerta. Il cliente non ha diritto all’accettazione dell’offerta.
Acquisto di biglietti online
Durante l’acquisto online dei biglietti, il cliente viene indirizzato, cliccando sul pulsante “Acquista biglietti” o “Biglietti online”, a un portale di prenotazione di Deja Vu Museum GmbH. Dopo aver selezionato la data, il numero di biglietti, la fascia oraria desiderata e il tipo di biglietto (adulto o ridotto), il cliente clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Si apre una panoramica del carrello con i biglietti già selezionati. Cliccando sul pulsante “Continua come ospite”, appare una nuova pagina in cui il cliente deve inserire i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail, CAP e paese). Dopo aver cliccato sul pulsante “Ordina e acquista”, il cliente accede alla pagina in cui inserisce il metodo di pagamento desiderato e completa l’acquisto.
L’ordine può essere completato solo se il cliente conferma di aver letto e accettato l’informativa sulla privacy, le CGC e le informazioni sul diritto di recesso. Inoltre, il cliente deve dichiarare di richiedere espressamente che Deja Vu Museum GmbH inizi l’elaborazione dell’ordine prima della scadenza del periodo di recesso, e di essere consapevole che in tal modo perderà il diritto di recesso.
Biglietti di gruppo e prenotazioni per la sala conferenze
a) In caso di prenotazione telefonica di gruppo tramite il servizio clienti del Deja Vu Museum, il cliente conferma la prenotazione fornendo i propri dati personali. Il contratto si conclude solo con l’invio della conferma di prenotazione via e-mail o posta. Da questo momento la prenotazione diventa vincolante. Non è possibile cancellare singoli biglietti del gruppo. Non si assume alcuna responsabilità per l’esattezza dei dati forniti dal cliente telefonicamente.
b) Le prenotazioni per la sala conferenze diventano vincolanti tramite due dichiarazioni di volontà concordanti. Deja Vu Museum GmbH ha il diritto di richiedere al cliente un pagamento anticipato. Se viene richiesta una caparra, il contratto si conclude solo con l’avvenuto pagamento della caparra a Deja Vu Museum GmbH.
Die Deja Vu Museum GmbH behält sich das Recht vor, den Mietvertrag fristlos zu kündigen, wenn der vereinbarte Vorauszahlungsbetrag nicht innerhalb der im Vertrag genannten Frist eingegangen ist.
Le date opzionali sono vincolanti per entrambe le parti contrattuali. Deja Vu Museum Reserve GmbH si riserva il diritto di affittare la sala riservata ad altri al termine del periodo concordato, senza necessità di ulteriori comunicazioni al cliente.
4.1. I nostri prezzi sono indicati nel listino aggiornato o nel webshop per ciascun prodotto. I prezzi indicati includono l’IVA di legge.
4.2. Per contratti relativi a servizi di catering o eventi, le fatture devono essere pagate immediatamente dalla data di emissione senza alcuna detrazione, in loco.
4.3. In caso di prenotazione telefonica, il pagamento avviene in contanti o con carta direttamente alla cassa o tramite pagamento anticipato, con emissione di fattura al cliente. Per l’acquisto di biglietti alla cassa del Deja Vu Museum, il pagamento può avvenire in contanti, con carta EC, carta di credito o con voucher. Per l’acquisto online di biglietti d’ingresso, sono accettati solo i metodi di pagamento “Carta di credito” (Mastercard, Visa), “Giroplay” e “PayPal”, che vengono mostrati al cliente durante il processo di ordinazione.
4.4. I biglietti acquistati per orari fissi non possono essere né cambiati né rimborsati. Eventuali eccezioni sono a esclusiva discrezione del Deja Vu Museum. Se l’ingresso al museo viene negato per motivi indefiniti dalla direzione, il prezzo pagato sarà rimborsato previa restituzione del biglietto.
4.5. La rivendita commerciale di biglietti a terzi richiede il previo consenso di Deja Vu Museum GmbH. In caso contrario, Deja Vu Museum si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso e di non rimborsare il biglietto. Il biglietto perde quindi validità.
4.6. I voucher perdono validità dopo 2 anni secondo le disposizioni di legge.
4.7. Il titolare del biglietto non ha diritto a una determinata estensione, durata o contenuto della mostra al momento dell’acquisto, ma solo il giorno dell’ingresso al museo. Estensione, durata e contenuto della mostra sono soggetti a cambiamenti continui e alla discrezione di Deja Vu Museum GmbH.
I biglietti acquistati online vengono forniti al cliente come biglietti print@home via e-mail. Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceve il biglietto in formato PDF via e-mail. Il biglietto può essere stampato autonomamente o mostrato sul proprio cellulare. I biglietti non vengono spediti per posta.
Ai sensi del § 312 g par. 2 n. 9 BGB, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di servizi legati a attività ricreative, se il contratto prevede la prestazione per un momento o periodo specifico. Di conseguenza, non esiste diritto di recesso per la vendita di biglietti per l’ingresso al Deja Vu Museum e per eventi a data fissa. Ogni ordine di biglietti e prenotazione di eventi è quindi vincolante e il pagamento dei servizi ordinati è obbligatorio.
Diritto di recesso per beni del negozio del museo di Deja Vu Museum GmbH
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.
Per i contratti di servizi, il termine di recesso è di quattordici giorni dalla conclusione del contratto. Per i contratti di acquisto, il termine di recesso inizia dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il trasportatore, avete preso possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail):
Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlino
E-Mail: kontakt@dejavumuseum.de
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che ci informi dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Esito della cancellazione
Se recedi dal contratto di acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta. Il rimborso sarà effettuato senza indebiti ritardi e entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te. In nessun caso ti saranno addebitati costi per il rimborso – per i resi di biglietti online su richiesta del cliente, PayPal applica una commissione sul processo di rimborso.
Deja Vu Museum GmbH può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto nuovamente i beni o fino a quando non avrà ricevuto dal cliente la prova che i beni sono stati restituiti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
Il cliente deve restituire o consegnare i beni a Deja Vu Museum GmbH senza indebiti ritardi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui la dichiarazione di recesso è pervenuta a Deja Vu Museum GmbH. Il termine è rispettato se il cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a un uso dei beni non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I resi di biglietti e prenotazioni effettuati elettronicamente sono accettati esclusivamente fino alle 24:00 del giorno precedente all’evento. Dopo tale termine non è previsto alcun rimborso del prezzo del biglietto.
La cancellazione dei biglietti prenotati non è possibile. In caso di mancato utilizzo del biglietto, questo decade. I biglietti non utilizzati non possono essere scambiati alla cassa del museo con un biglietto per un’altra data né restituiti. Ciò vale in particolare per i biglietti a fascia oraria non utilizzati a causa di un ritardo all’ingresso del Deja Vu Museum. In caso di restituzione dei biglietti scaduti per lo scambio con nuovi biglietti, il cliente non ha diritto all’ingresso immediato. La data di accesso per il nuovo biglietto viene ricalcolata dal sistema. Si ricorda che ogni biglietto a fascia oraria perde validità massimo 10 minuti dopo l’orario di accesso calcolato se non è stato utilizzato entro tale termine.
7.2 Prenotazioni di gruppo per servizi di catering ed eventi
Una cancellazione da parte del cliente è gratuita fino a un massimo di quattro settimane prima dell’inizio dell’evento. In caso di cancellazione fino a tre settimane prima dell’inizio dell’evento, al cliente verrà addebitato il 30% di tutti i servizi indicati nel contratto. Per cancellazioni fino a due settimane prima dell’inizio dell’evento, verrà addebitato il 50% di tutti i servizi indicati, e per cancellazioni fino a una settimana prima dell’inizio dell’evento l’80% di tutti i servizi indicati.
La base di calcolo è il numero di persone indicato nel contratto. I servizi addebitati al cliente devono essere pagati entro 14 giorni senza detrazione sul conto del Deja Vu Museum.
Al cliente resta riservata la possibilità di dimostrare che Deja Vu Museum GmbH non ha subito alcun danno o ha subito un danno notevolmente inferiore. Il cliente accetta che gli acconti già versati possano essere compensati con eventuali spese di cancellazione.
In caso di forza maggiore (incendio, manifestazioni, impedimenti, ecc.), per eventi di natura politica o settaria, o per eventi di vendita di cui il contenuto non è stato comunicato a Deja Vu Museum GmbH, Deja Vu Museum GmbH si riserva il diritto di annullare l’ordine senza preavviso. Ciò vale anche per eventi che comportano un pericolo per Deja Vu Museum GmbH e/o i suoi dipendenti e/o ospiti. Se il cliente entra più volte in ritardo con i pagamenti verso Deja Vu Museum GmbH, quest’ultima ha il diritto di recedere dal contratto con un preavviso di 5 giorni o, in alternativa, di richiedere immediatamente il pagamento anticipato al cliente.
Cancellazione di tour
Una cancellazione da parte del cliente è gratuita fino a un massimo di una settimana prima della data di visita prenotata. Altrimenti, la tariffa della guida viene addebitata per intero.
7.3 Prenotazioni di gruppo
Un gruppo si considera tale a partire da 20 persone. Una cancellazione da parte del cliente è gratuita fino a un massimo di una settimana prima della data di permanenza prenotata. I singoli biglietti non possono essere cancellati per gruppi già pagati in anticipo.
Si applica anche ai servizi di catering di partner presso le strutture di Deja Vu Museum GmbH
I locali concessi devono essere liberati immediatamente al termine dell’evento e restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti. In caso contrario, Deja Vu Museum GmbH si riserva il diritto di addebitare un’ulteriore mezza giornata di affitto, nonché eventuali ulteriori costi di ripristino.
Il montaggio e lo smontaggio di mostre e simili eventi devono essere effettuati dal cliente e considerati nel tempo dell’evento. Non è possibile la custodia del materiale dell’evento. Eventuali accordi divergenti devono essere concordati con il servizio clienti del Deja Vu Museum e richiedono conferma. In ogni caso, Deja Vu Museum GmbH esclude qualsiasi responsabilità per oggetti portati o depositati dal cliente, salvo che il danno derivi da una violazione contrattuale grave o intenzionale da parte sua o dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.
Il cliente deve comunicare a Deja Vu Museum GmbH, entro e non oltre 72 ore prima dell’inizio dell’evento, il numero definitivo di partecipanti e eventuali modifiche all’ambito dei servizi. Il numero di partecipanti indicato a questo punto è vincolante e le riduzioni fino al 5% possono essere considerate gratuitamente. Eventuali variazioni superiori saranno sempre a carico del cliente.
Il cliente è responsabile per danni o perdite a strutture o inventario causati durante un evento. Ciò non si applica se i danni o le perdite derivano dalla responsabilità di Deja Vu Museum GmbH.
Non è consentito incollare sulle pareti, piantare chiodi, ganci ecc. su pareti, soffitti e pavimenti, né danneggiare arredi di Deja Vu Museum GmbH. I danni derivanti da violazioni saranno addebitati al cliente da Deja Vu Museum GmbH e devono essere pagati dal cliente.
Per la somministrazione di bevande ecc., Deja Vu Museum GmbH applica un “corkage fee”. Eventuali regolamenti in merito richiedono un accordo esplicito e il permesso di Deja Vu Museum GmbH per l’apporto di cibi e bevande da parte del cliente.
In caso di guasti o malfunzionamenti delle attrezzature tecniche fornite da Deja Vu Museum GmbH, questa provvederà immediatamente alla riparazione. Ciò non autorizza il cliente a ridurre il prezzo concordato della sala. Tuttavia, i diritti di garanzia del cliente restano invariati. Qualora Deja Vu Museum GmbH acquisti, per conto dell’organizzatore, attrezzature tecniche o altri dispositivi da terzi, agisce per conto e a nome del cliente. Il cliente è responsabile per l’uso corretto e la restituzione delle apparecchiature e solleva Deja Vu Museum GmbH da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla messa a disposizione di tali dispositivi. Deja Vu Museum è tenuto a informare tempestivamente il cliente sui giorni di chiusura o sui giorni di operatività ridotta.
Eventuali assicurazioni per oggetti espositivi o decorativi portati dal cliente sono a carico dello stesso. Per tali oggetti, Deja Vu Museum GmbH risponde secondo i principi della custodia gratuita ai sensi del § 690 BGB. Di conseguenza, Deja Vu Museum GmbH è responsabile solo della diligenza nelle proprie faccende.
Per lo svolgimento dell’evento, il cliente deve ottenere a proprie spese tutte le autorizzazioni e registrazioni necessarie dalle autorità competenti. In particolare, il cliente è tenuto a registrarsi a pagamento presso la GEMA (Società per i diritti di esecuzione musicale e riproduzione meccanica) e, in caso di concorsi, presso l’autorità della lotteria competente dell’ufficio delle imposte. Eventuali danni o simili derivanti da omissioni del cliente sono interamente a carico del cliente.
Una richiesta di modifica il giorno dell’evento riguardante arredamento, attrezzature e disposizione dei posti può essere accolta solo se viene raggiunto un accordo sui costi connessi. Ciò vale anche per il catering offerto dal nostro partner.
Le uscite di emergenza segnalate non devono essere ostruite o limitate. Il personale di Deja Vu Museum GmbH ha in generale il potere di impartire istruzioni.
Qualsiasi pubblicazione in cui Deja Vu Museum GmbH sia menzionata richiede il preventivo consenso e approvazione di Deja Vu Museum GmbH. In caso di pubblicazione senza tale consenso, Deja Vu Museum GmbH si riserva il diritto di annullare l’evento a breve termine.
Salvo quanto diversamente indicato di seguito, le richieste di risarcimento danni del cliente sono escluse. Se il cliente avanza richieste contro i rappresentanti legali e/o ausiliari di Deja Vu Museum GmbH, l’esclusione di responsabilità sopra indicata si applica anche a loro favore.
Sono escluse da ciò le richieste di risarcimento per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché le richieste di risarcimento per la violazione di obblighi contrattuali essenziali. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui adempienza è necessaria per raggiungere lo scopo del contratto.
Sono altresì escluse dall’esclusione di responsabilità le responsabilità per danni derivanti da violazioni intenzionali o gravemente negligenti dell’obbligo da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.
Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto restano invariate. Deja Vu Museum GmbH raccomanda espressamente a tutti i genitori di prendersi cura dei propri figli.
Si applicano i diritti di responsabilità per vizi previsti dalla legge. Deja Vu Museum non offre garanzie.
Deja Vu Museum chiede comprensione per il fatto che tutti gli oggetti elencati di seguito non possono essere portati all’interno del museo, in particolare alimenti, bicchieri aperti o contenitori con liquidi. Si applica il regolamento per i visitatori esposto. L’accettazione delle condizioni generali di contratto implica contestualmente l’accettazione del regolamento dei visitatori.
L’accesso al Deja Vu Museum è vietato per:
Cibi di qualsiasi tipo
Bevande aperte di qualsiasi tipo
Animali di qualsiasi tipo (eccetto cani di assistenza)
Skateboard, monopattini, biciclette, pattini in linea, valigie grandi, trolley, zaini, ecc.
Armi, sostanze pericolose (ad es. bombole a pressione, bottiglie di vetro, fuochi d’artificio, ecc.)
In caso di violazione, il biglietto d’ingresso decade senza diritto a rimborso.
È severamente vietato fumare in tutto il museo.
I bambini sotto i 14 anni possono accedere al museo solo accompagnati da un adulto.
Il biglietto d’ingresso deve essere conservato per tutta la durata della visita e mostrato su richiesta al personale di Deja Vu Museum GmbH o al personale di sicurezza. Il biglietto è necessario anche per uscire dal museo. Le persone senza biglietto possono essere invitate a lasciare il museo.
Deja Vu Museum GmbH si riserva il diritto di chiudere il museo in qualsiasi momento e senza preavviso in caso di pericolo imminente o per motivi di sicurezza. I biglietti già acquistati verranno rimborsati in tal caso. Il rimborso di eventuali spese di viaggio o simili è espressamente escluso.
Gli orari di chiusura regolari e straordinari per lavori di ristrutturazione o simili sono disponibili sul sito https://www.dejavumuseum.de.
Le caratteristiche principali dei beni o servizi offerti, nonché la durata di validità delle offerte limitate, possono essere consultate dal cliente nella descrizione del prodotto.
Deja Vu Museum si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti e i prezzi dell’assortimento attuale. Eventuali errori di inserimento nell’ordine possono essere rilevati nella conferma finale prima del pagamento e corretti in qualsiasi momento tramite le funzioni di cancellazione e modifica prima del completamento dell’acquisto.
Deja Vu Museum GmbH non è soggetta a codici di condotta particolari. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente il tedesco.
Deja Vu Museum GmbH elabora i dati personali dei clienti nel rispetto delle disposizioni sulla protezione dei dati applicabili al contratto, come indicato nell’informativa sulla privacy di Deja Vu Museum GmbH. La raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati avviene in modo automatizzato, nella misura in cui ciò sia necessario per il rapporto contrattuale. Il cliente autorizza Deja Vu Museum GmbH a trasmettere questi dati a terzi incaricati dell’esecuzione del contratto, nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere ai contratti stipulati e, in particolare, a memorizzare permanentemente tutti i dati relativi ai visitatori.
La cessione o il pegno di crediti o diritti spettanti al cliente nei confronti di Deja Vu Museum GmbH è esclusa senza il consenso di Deja Vu Museum GmbH, salvo che il cliente possa dimostrare un interesse legittimo alla cessione o al pegno. Ciò non si applica se il cliente è un consumatore.
Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra il cliente e Deja Vu Museum GmbH è la sede di Deja Vu Museum GmbH, salvo che il cliente sia un consumatore. La legge applicabile è quella della Repubblica Federale di Germania. Le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui il cliente ha la residenza abituale non sono escluse dalla scelta della legge. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni non si applica.
Se il cliente è un imprenditore, il luogo di adempimento per tutte le controversie derivanti da questo contratto per entrambe le parti contraenti è Berlino/Germania.
La piattaforma online della Commissione UE, che funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale online delle controversie relative agli obblighi derivanti da contratti conclusi online, è accessibile al seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Il nostro indirizzo e-mail è: kontakt@dejavumuseum.de
Avviso ai sensi del § 36 Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori
Deja Vu Museum GmbH non è legalmente autorizzata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.
Deja Vu Museum ha aperto le sue porte a Berlino! Numerose attrazioni vi aspettano qui! Vivete l’incredibile mondo delle illusioni ottiche, dell’arte digitale e uno spazio interattivo per tutte le età.
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